Как отследить заказ и получить его быстрее?

Заказы из нашего интернет-магазина доставляются по России либо Почтой России, либо курьерской службой EMS. Именно о возможностях отслеживания этих видов отправлений и пойдет речь далее.

Вы заказали желанную куклу Монстр Хай, наш менеджер позвонил и подтвердил заказ. После отправки вашего заказа Вы получите смс, информирующее об отправке заказа и почтовый трек-номер посылки. Что делать с этим "трек-номером" и как следить за посылкой? У многих покупателей возникают подобные вопросы. 

Мы следим за всеми заказами и информируем клиентов о прибытии заказа, но Вы всегда можете сами проверить где находится ваш заказ.  

Отследить посылку Почты России

Каждая посылка имеет свой уникальный трек-номер, состоящий из 14-ти цифр. В почтовой квитанции об отправке посылки он указывается как "почтовый идентификатор".

Зная трек-номер (почтовый идентификатор), Вы можете узнать где в данный момент находится посылка. Для получения информации о статусе посылки можно воспользоваться сервисом отслеживания на сайте Почты России.

На открывшейся странице "Отслеживание почтовых отправлений" введите высланный Вам трек-номер посылки. Ниже появится информация о посылке и таблица статусов (движения посылки). Если Вы увидели надпись "Прибыло в место вручения", значит посылка ждет в почтовом отделении и можно ее получить! 

Как отслеживать посылки на сайте Почты

ВАЖНО! Для получения посылки не обязательно ждать бумажного извещения с почты (его могут нести несколько дней или вообще не принести!), достаточно дать оператору трек-номер и предъявить паспорт.

ВАЖНО! Если Вы ввели почтовый идентификатор и увидели в результате "Информация о почтовом отправлении не найдена.", то либо вы ошиблись при вводе номера, либо номер верный, но в систему еще не поступила информация по посылке. Обычно после отправки посылки ее номер начинает определяться сервисом спустя 24 часа. Если прошло два дня, а информация так и не обновляется, свяжитесь с нами и мы проверим правильность вашего трек-номера.

ВАЖНО! Посылка хранится в вашем почтовом отделении 30 дней со дня прибытия. Если за это время Вы не получили ее, то она возвращается к нам обратно. 

Отследить посылку EMS

Каждое отправление EMS имеет уникальный трек-номер, состоящий из 13 символов: 9 цифр и по 2 латинских буквы в начале и в конце (например, EA324985121RU).

Для отслеживания посылки EMS, можно воспользоваться сервисом отслеживания на сайте EMS . Для получения информации нужно ввести трек-номер (почтовый идентификатор), после  чего появится таблица статусов, аналогичная посылкам Почты России.

Как посылка прибудет в ваш город, Вам позвонят из EMS, чтобы договориться о дате и времени доставки курьером. Если Вам неудобно принять курьера в предложенное время, можно заказать доставку до пункта выдачи EMS.

Если Вы увидели статус вашего отправления "Прибыло в место вручения", но с Вами еще никто не связался по поводу доставки, смело звоните в Единую справочную службу чтобы заказать доставку по бесплатному номеру: 8-800-200-50-55. При звонке необходимо будет назвать трек-номер. 

Радуйтесь покупкам и не теряйте свои заказы из магазина MH-club!

X
Сообщите мне о поступлении
Мы обязательно известим Вас о поступлении в продажу
или
X
Заказать обратный звонок
Оставьте свой номер телефона и наш менеджер скоро перезвонит Вам.
Если Вам удобно принять звонок в определённое время, напишите об этом.